La réassurance du client sera l’un des défis de l’année 2021, surtout pour les destinations étrangères. Après un exercice 2020, pas si mauvais, la Croatie dévoile les contours de son nouveau label “Safe Stay in Croatia”. Celui-ci a pour but rassurer les visiteurs en les informant des lieux et services qui respectent les normes sanitaires internationales.
La réassurance des clients sera le nerf de la guerre pour reconquérir les voyageurs internationaux et la Croatie l’a bien compris.
La sécurité est au coeur des préoccupations du Ministère croate du Tourisme et des Sports et de l’Office du tourisme croate.
Avec la création du label Safe Stay in Croatia, le pays répond aux besoins des futurs voyageurs. Il a pour but de rassurer les visiteurs en les informant des lieux et services qui respectent les normes sanitaires internationales.
Pur obtenir ce certificat, les lieux et établissements, qui accueillent du public, doivent les recommandations en vigueur du Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) et de l’Institut national croate de la santé publique.
Un site internet a même été créé pour permettre aux professionnels du secteur de trouver les adresses labellisées.
“Nous mènerons des activités de campagne en mars et avril sur les principaux marchés, dont la France.
Ce label a également un caractère éducatif, car nous voulons faire connaître à nos visiteurs les protocoles et les mesures épidémiologiques mis en oeuvre par l’ensemble de l’industrie du tourisme afin de leur permettre de séjourner dans notre pays en toute sérénité”, a déclaré Kristjan Staničić, directeur de l’Office national du tourisme croate.
Compilé par le personnel du Conseil du PECO