Netflix en Corée condamné à modifier les conditions d’utilisation déloyales

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Le régulateur sud-coréen de la concurrence a déclaré mercredi que Netflix apporterait des modifications à leurs conditions d’utilisation jugées déloyales, y compris la modification des plans d’abonnement et des prix sans consentement, conformément aux instructions qu’il a données à la société.

Les conditions d’utilisation révisées de la société entreront en vigueur le 20 janvier. C’est la première fois que le gouvernement ordonne que de telles modifications soient apportées par un service de diffusion en continu mondial.

La Commission du commerce équitable a également indiqué qu’elle renforcerait les examens des autres entreprises mondiales OTT qui entreront sur le marché ici.

“La FTC continuera de revoir les termes et conditions des entreprises locales et étrangères qui entreront nouvellement sur le marché OTT ici”, a-t-il déclaré dans son communiqué.

Le chien de garde a précédemment trouvé un total de six clauses jugées suffisamment arbitraires pour violer les droits des utilisateurs. Ils comprenaient: la modification des frais d’abonnement sans l’approbation de l’utilisateur; une clause peu claire concernant la suspension ou la fermeture du compte d’un abonné; tenir les abonnés responsables d’accidents tels que le piratage; limiter le droit des utilisateurs de demander des dommages et intérêts avec une clause de renonciation; permettre au fournisseur de transférer l’accord avec les abonnés à des tiers; et la clause qui identifie toutes les autres clauses comme valides même dans les cas où une disposition spécifique est jugée invalide ou illégale.

Netflix a ensuite proposé des révisions aux clauses.

À partir de lundi prochain, Netflix devra demander la permission aux utilisateurs lorsqu’ils modifient leurs plans d’abonnement et leur prix. Auparavant, Netflix pouvait les modifier «de temps à autre» et appliquer les modifications aux factures suivantes sans processus d’approbation.

Après la révision, les utilisateurs ne seront également responsables que des activités et des erreurs survenues lors de l’utilisation des comptes. Dans le passé, les utilisateurs locaux avaient l’entière responsabilité de gérer leurs comptes, même lorsque leurs comptes avaient été violés par un tiers.

Netflix sera également responsable de l’indemnisation des dommages spéciaux lorsque l’entreprise reconnaîtra ses erreurs ou fautes. Les conditions d’utilisation actuelles de l’entreprise stipulent que les utilisateurs «renoncent à tous les dommages spéciaux, indirects et consécutifs contre» l’entreprise.

Les nouvelles conditions de la société sont également plus spécifiques sur les conditions de résiliation des abonnements.


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