Le franchisé IKEA pour les pays baltes et islandais forme une équipe de développement numérique à Vilnius afin d’accélérer la transformation numérique de ses organisations de vente au détail dans quatre pays: l’Estonie, la Lettonie, la Lituanie et l’Islande. L’équipe, qui se composera au départ de huit personnes, a pour objectif de faire du franchisé IKEA le leader numérique du marché de la vente au détail dans les pays baltes et en Islande.

IKEA franchisee

«L’équipe de développement numérique se concentrera sur deux domaines principaux: l’amélioration de l’expérience client enrichissante sur tous les canaux, ainsi que l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des organisations de distribution IKEA dans les pays baltes et en Islande. L’objectif à long terme est de faire du développement numérique une méthode de travail standard pour notre entreprise. À court terme, nous souhaitons améliorer la méthode de travail quotidienne de l’organisation. Pour l’instant, nous avons déjà défini plus de 150 projets pour atteindre la compétence numérique », déclare Ölvir S. Sveinsson, responsable des technologies de l’information chez IKEA Baltics and Iceland.

Actuellement, IKEA est à la recherche de 6 membres pour rejoindre l’équipe possédant une expertise en gestion de projet, Microsoft Dynamics NAV, en réseau et en développement Web, pour travailler au bureau de Vilnius. Selon Ö. S. Sveinsson, organisation, recherche des spécialistes en Lituanie et dans d’autres pays. L’investissement pour la transformation numérique du franchisé IKEA atteindra 0,5 million d’euros la première année sur les 4 marchés et devrait atteindre 1 million d’euros d’investissement annuel dans les années à venir.

«Nous avons déjà mis en œuvre avec succès des projets de développement numérique dans les pays baltes et en Islande. Cependant, avec notre nouvelle équipe, nous souhaitons accélérer la transformation afin de répondre au besoin croissant de solutions numériques», a déclaré Ö. S. Sveinsson. Selon CIO, les principaux projets numériques en cours sont les nouvelles solutions Web et l’intégration du commerce électronique dans les pays baltes et en Islande.