Le voyagiste insolvable Thomas Cook a annulé tous les voyages déjà réservés pour l’année à venir, même s’ils ont déjà été payés.
Thomas Cook est sur le point de sortir de la société de voyages allemande insolvable: l’organisateur a annulé tous les voyages pour l’année à venir, même s’ils sont déjà totalement ou partiellement payés. Les voyages à partir du 1er janvier 2020 n’ont pas pu commencer pour des raisons d’insolvabilité, a indiqué la compagnie. Jusqu’ici, le voyage a duré jusqu’à fin décembre 2019.
Les vacanciers sont concernés par l’annulation avec forfaits des marques des voyagistes Thomas Cook Signature, Thomas Cook Signature, Sélection Finest Selection, Neckermann Travel, Öger Tours, Bucher Travel et Air Marin, ainsi que les voyages réservés via Thomas Cook International. Jusqu’en septembre 2020, environ 660 000 vacanciers avaient déjà été signalés.
“Nous sommes vraiment désolés”, aurait déclaré Stefanie Berk, PDG. Avec cette annulation, on espère pouvoir donner aux clients et aux partenaires commerciaux “la sécurité de planification nécessaire”. Selon la société, il n’existe actuellement aucune offre fiable pour la continuation de la société dans son ensemble ou pour l’activité de voyagiste de Thomas Cook Touristik GmbH.
Activités commerciales arrêtées le 1er décembre
L’agence de voyages était tombée dans le tourbillon de la faillite de la mère britannique. L’Allemand Thomas Cook a déposé son bilan le 25 septembre. Alors que la compagnie aérienne Condor, qui a également été touchée par la faillite de la société mère, est sauvée avec des fonds publics, le voyagiste doit se débrouiller sans crédit public.
Pour des raisons juridiques, la cessation des activités opérationnelles le 1er décembre 2019 est en cours de préparation. Thomas Cook Tourism GmbH, à laquelle appartiennent Neckermann Reisen, Air Marin et Thomas Cook Signature, l’avait déjà informé.
Les vacanciers concernés par la faillite devraient être indemnisés à partir de décembre. Il est clair cependant que la somme assurée est loin d’être suffisante – et que les blessés ne récupèrent qu’une partie de leurs frais. L’Allemand Thomas Cook n’était assuré que jusqu’à 110 millions d’euros auprès de l’assureur zurichois. Au moment de la faillite, 140 000 voyageurs étaient sur la route, dont certains ont dû annuler leurs vacances. De plus, il y a des clients qui ne peuvent ou ne peuvent pas commencer à cause du séjour mais qui ont déjà payé leurs vacances ou sont entièrement payés. (Lisez ce que les clients de Thomas Cook doivent savoir maintenant.)
Néanmoins, la direction et les administrateurs en cas d’insolvabilité provisoires ont tout mis en œuvre pour utiliser chaque opportunité jusqu’à la fin du mois afin de préserver la société traditionnelle. Il existe des offres concrètes pour la Bucher Reisen & Öger Tours GmbH, mais l’exécution du voyage réservé ne peut être garantie. Le concurrent DER Touristik, quant à lui, vise à acquérir la marque d’hôtel Sentido et à acquérir la marque de franchise d’agence de voyages Holiday Land.