Poursuivant son développement de technologies portables, Citadele Bank a élargi les possibilités pour ses clients de payer en magasin par smartphone. Désormais, outre les titulaires de cartes Mastercard et Maestro de Citadele, les titulaires de cartes VISA pourront payer via un smartphone s’ils disposent d’un système d’exploitation Android (Samsung, HTC, Huawei, etc.).
Depuis l’automne 2017, Citadele offre aux clients la possibilité de payer en magasin avec leur smartphone Android en le liant à une carte de paiement Mastercard ou Maestro. Ce service a été étendu et les titulaires de cartes VISA pourront désormais également utiliser les paiements par smartphone. Depuis 2017, Citadele fournit également des paiements utilisant des technologies portables telles que des bracelets et des autocollants. Les utilisateurs d’iPhone peuvent également payer avec leur téléphone en collant un autocollant.
Cette technologie portable peut être utilisée pour payer dans tous les points de vente dotés de terminaux de paiement sans contact.
«Des études montrent qu’environ deux tiers des habitants lettons utilisent actuellement un smartphone. Ils jouent un rôle de plus en plus important dans nos vies quotidiennes en unifiant les fonctions de communication, de photographie, de recherche, de banque en ligne et de paiement. Le public letton est de plus en plus disposé à utiliser des méthodes de paiement innovantes dans sa vie quotidienne. 41% des Lettons admettent qu’ils sont disposés à payer avec leur téléphone ou une autre technologie portable dans un proche avenir, et notre tâche est de donner au public ces opportunités plus vastes », explique le membre du Directoire de Citadele Bank, Directeur commercial Vladislavs Mironovs.
«D’après notre expérience, nous constatons que les clients qui ont essayé de payer leurs achats avec leur téléphone commencent à utiliser cette fonction de plus en plus. Le nombre moyen de paiements mensuels effectués avec un smartphone en 2018 était de 52% supérieur à celui de 2017, lorsque nous avons introduit cette opportunité. Au premier trimestre de cette année, le nombre moyen de paiements mensuels a augmenté de 26% par rapport à 2018. Le montant payé avec les smartphones a également augmenté – si, en 2018, il était de 43% supérieur à celui de 2017 en moyenne par mois Ensuite, cette année, il a augmenté de 14% par rapport à la moyenne mensuelle des achats de 2018 », ajoute Vladislavs Mironovs.
Les statistiques de Citadele indiquent que le montant moyen des paiements avec un bracelet est de 6,34 euros, alors qu’avec un autocollant, le montant moyen des paiements est de 7 euros et avec un smartphone de 8,73 euros. Les personnes qui paient avec leur smartphone, leur bracelet ou leur autocollant font généralement de petits achats rapides dans les magasins de détail, les stations-service et les pharmacies. La technologie portable est le plus souvent utilisée lorsque les gens se promènent ou participent à des sports, lorsque porter un portefeuille est peu pratique ou a été oublié.
«Depuis 2017, nous avons volontairement installé de nouveaux terminaux à cartes avec fonctionnalité sans contact dans les points de vente. Ceci est important pour que les gens puissent payer avec leur carte sans contact, leur smartphone, leur bracelet et leur autocollant. À l’heure actuelle, 95% des terminaux de cartes Citadele sont sans contact, ce qui est bien au-dessus de la moyenne nationale », a déclaré Mironovs.
«Nous nous sommes engagés à développer les opportunités pour tous les habitants et les entreprises lettons et baltes. C’est pourquoi, depuis plusieurs années, nous introduisons volontairement diverses technologies innovantes dans le domaine des services bancaires – depuis les applications intuitives de services bancaires mobiles aux fonctionnalités innovantes, en passant par la possibilité d’ouvrir un compte avec un compte selfie sans avoir besoin de se rendre dans une succursale, ce qui confirme. les paiements utilisant la reconnaissance faciale et les empreintes digitales, ainsi que la possibilité de payer avec un bracelet, un autocollant ou un smartphone. Nous continuons à innover nos produits et services et offrons une expérience transparente et pratique aux clients existants et nouveaux », explique Slavomir Mizak, membre du Directoire de la Banque Citadele, directeur des technologies.
Comme indiqué, la Lettonie a été le premier des États baltes à introduire les paiements via smartphone, bracelet et autocollant.
Les paiements par smartphone sont faciles:
● télécharger l’application mobile Citadele;
● activer la fonction NFC dans les paramètres de votre smartphone;
● Activez la fonction «Tap & Pay» dans les paramètres de l’application Citadele (vous pouvez également choisir ici le montant maximum que vous pouvez payer sans saisir votre code PIN).
Pour payer avec un smartphone, vous devez le placer à proximité du terminal, comme avec une carte sans contact. Le paiement a lieu lorsqu’un message de confirmation de paiement apparaît à l’écran.
Vous pouvez payer avec votre smartphone partout où se trouve un terminal de paiement sans contact. Tout aussi sécurisé que les autres paiements bancaires Les paiements par smartphone, tout comme les autres services proposés par la banque, sont sécurisés. Nos paiements mobiles sont conformes à toutes les normes de sécurité des systèmes de cartes internationales et l’application offre le plus haut niveau de sécurité. «Pour plus de sécurité, l’utilisateur peut définir le montant maximum autorisé sans entrer de code PIN, bien qu’un code PIN doit être saisi pour les paiements supérieurs à 50 euros. De plus, si cela est vraiment nécessaire, la fonction de paiement mobile peut être bloquée à distance », ajoute Slavomir Mizak.
Nous encourageons le public à assurer la sécurité de son smartphone en ajoutant un verrou d’écran (déverrouillage avec un motif, un code PIN, une empreinte digitale, un identifiant de visage ou un mot de passe) et en installant régulièrement des mises à jour pour l’application et le système d’exploitation.
La solution de paiement mobile est un service Citadele original développé par les employés de trois équipes dans le cadre du programme d’innovation de la société: les services de cartes et paiements mobiles, le commerce électronique et les technologies de l’information, en collaboration avec la société informatique D8 Corporation.
À propos de Citadele
Les actionnaires de Citadele Bank sont la Banque européenne pour la reconstruction et le développement et un groupe d’investisseurs internationaux ayant une expérience du secteur bancaire dans le monde entier. Le groupe Citadele est géré depuis la Lettonie et possède des filiales et des succursales en Lettonie, en Lituanie, en Estonie et en Suisse. Citadele propose des paiements et paiements par carte, des prêts, des dépôts, des investissements, des services de gestion d’actifs et de crédit-bail, ainsi qu’une gamme de produits exclusifs et uniques. En 2018, ainsi qu’en 2017, 2016 et 2014, Dive, l’une des principales entreprises d’évaluation et d’amélioration du service à la clientèle, a déclaré que Citadele était la banque offrant le meilleur service à la clientèle en Lettonie.