Peut-être vous souvenez-vous. En juillet dernier, un grand nombre de clients norvégiens se sont plaints des goulets d’étranglement dans l’entretien des véhicules et du traitement de leurs préoccupations. Lorsque le chef de Tesla, Elon Musk, est tombé sur les oreilles et qu’il avait promis de remédier à Twitter. Dans tous les marchés sur lesquels Tesla est actif, le service devrait s’améliorer à l’avenir et fonctionner plus facilement. Une solution est plus de personnel pour chaque équipe.
Tesla double le nombre d’employés et répond aux problèmes de service
Selon un rapport de Bloomberg, Musk a suivi ses paroles avec action et a embauché plus de 360 nouveaux employés des services au cours de la dernière année. Le nombre d’employés dans la zone de desserte norvégienne a donc doublé.
Tesla possède 13 centres de service en Norvège et travaille à en installer deux autres dès que possible, a déclaré le porte-parole de Tesla, Even Sandvold Roland. L’année dernière, la société a également reçu l’approbation des unités de service mobiles, de sorte qu’elle peut en tester trois d’ici juin.
On voit dans ce développement que Tesla veut vraiment éliminer la frustration des clients au sujet des retards de service. Assez significatives, les activités de Tesla en Norvège sont étroitement surveillées car le pays compte le plus grand nombre de voitures électriques par habitant, grâce aux généreuses incitations gouvernementales pour les véhicules à faibles émissions.
Le pays nordique est devenu le troisième marché le plus important du constructeur automobile californien. Toutefois, les goulots d’étranglement en termes de capacité de l’entreprise, entraînant de longues files d’attente, ont frustré les clients. Par conséquent, il est maintenant au moins dans la zone de service pour marquer des points, avant que le modèle 3 ne vienne sur la route.